Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : avril 2026 — UPLUCE s'engage à protéger vos données personnelles conformément au RGPD.
Sommaire
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site upluce.com et la plateforme Upluce est :
UPLUCE — SASU au capital de 1 000,00 €
Siège social : 66 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris
SIRET : 103 055 166 00013
Email : contact@upluce.com
Téléphone : 09 79 24 53 16
Données collectées
Dans le cadre de son activité, UPLUCE collecte et traite les catégories de données personnelles suivantes :
Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, nom de l'entreprise.
Données de compte : identifiant, mot de passe (hashé), avatar, rôle au sein de l'organisation.
Données de connexion : adresse IP, type de navigateur (user-agent), pays (via géolocalisation IP), type d'appareil.
Données de navigation : pages visitées, profondeur de défilement, temps passé sur les pages, métriques de performance web (LCP, CLS, INP), URL d'entrée et de sortie, référent.
Données de communication : contenu des messages envoyés via les formulaires de contact et de réservation.
Données commerciales : devis, factures, contrats, historique des paiements.
Données de rendez-vous : nom, email, téléphone du client, date, service, notes.
Données de formulaires : réponses aux formulaires créés via la plateforme, métadonnées (IP, user-agent, référent).
Ces données sont collectées lorsque vous :
Remplissez un formulaire de contact ou de demande de devis
Créez un compte sur notre plateforme
Prenez un rendez-vous en ligne
Répondez à un formulaire créé via Upluce Forms
Naviguez sur notre site internet
Échangez avec nous par email ou téléphone
Effectuez un paiement en ligne
Finalités du traitement
Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
Gestion de la relation client : répondre à vos demandes, établir des devis, assurer le suivi de nos prestations et gérer les rendez-vous.
Fourniture de nos services : gestion de votre compte, accès à la plateforme, traitement des formulaires et des réservations.
Paiement et facturation : traitement des paiements via Stripe, émission de factures, suivi de trésorerie.
Mesure d'audience : analyse de la fréquentation et du comportement de navigation via notre système de mesure interne (non un service tiers) afin d'améliorer l'expérience utilisateur.
Sécurité : journalisation des actions utilisateur (logs d'activité) pour la détection de fraude et la sécurité de la plateforme.
Obligations légales : comptabilité, facturation, gestion des litiges.
Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles est fondé sur les bases légales suivantes, conformément au RGPD :
Votre consentement : pour le dépôt de cookies non essentiels.
L'exécution d'un contrat : pour le traitement des données nécessaires à la réalisation de nos prestations (compte client, facturation, rendez-vous).
L'intérêt légitime d'UPLUCE : pour la mesure d'audience, l'amélioration de nos services et la sécurité de la plateforme.
Les obligations légales : pour le respect de nos obligations comptables et fiscales.
Mesure d'audience et suivi de navigation
UPLUCE utilise un système de mesure d'audience interne (développé par nos soins, hébergé sur nos serveurs) et non un service tiers tel que Google Analytics.
Ce système collecte les données suivantes :
Pages visitées, URL, titre de la page, référent
Profondeur de défilement et temps d'engagement sur chaque page
Métriques de performance web (LCP, CLS, INP)
Clics sur les éléments marqués pour le suivi
Erreurs JavaScript (pour le diagnostic technique)
Type d'appareil, navigateur, pays (via géolocalisation IP anonymisée)
L'identification des visiteurs repose sur une empreinte d'appareil (taille d'écran, langue, fuseau horaire) ou un identifiant aléatoire. Aucun cookie tiers n'est déposé à cette fin. L'identifiant de session est stocké en sessionStorage (effacé à la fermeture de l'onglet).
Ces données sont traitées de manière agrégée et ne permettent pas de vous identifier personnellement.
Sous-traitants et services tiers
Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants dans le cadre strict de nos activités :
IONOS SARL (hébergement) : 7 Place de la Gare, 57200 Sarreguemines, France — hébergement de l'infrastructure web.
Stripe Inc. (paiements) : traitement sécurisé des paiements en ligne. Votre email et les métadonnées de facturation sont transmis à Stripe lors d'un paiement. Stripe est certifié PCI-DSS niveau 1.
Serveur SMTP (emails transactionnels) : envoi d'emails de notification (confirmation de rendez-vous, réinitialisation de mot de passe, notification de formulaire). L'adresse email du destinataire et le contenu du message sont transmis.
AWS S3 / MinIO (stockage de fichiers) : les fichiers téléversés (pièces jointes de formulaires, documents) sont stockés sur un service de stockage objet sécurisé.
UPLUCE ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Les données ne sont transmises à des autorités que sur obligation légale.
Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pour une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :
Données de compte client : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier contact.
Données de formulaire de contact : 3 ans à compter de la soumission.
Données de facturation et paiement : 10 ans conformément aux obligations comptables.
Données de rendez-vous : durée de la relation commerciale puis 3 ans.
Données de navigation et mesure d'audience : 13 mois maximum.
Cookie d'authentification : 7 jours.
Logs d'activité : 12 mois.
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.
Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès : obtenir la confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi.
Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@upluce.com
Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d'un mois.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr
Sécurité des données
UPLUCE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles :
Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
Mots de passe hashés avec bcrypt (jamais stockés en clair)
Chiffrement des données sensibles au repos (clé de chiffrement dédiée)
Accès restreint aux données sur la base du besoin d'en connaître (rôles : admin, manager, client)
Sauvegardes régulières et sécurisées de la base de données
Jetons d'authentification JWT avec expiration
Journalisation des accès et des actions (logs d'activité)
Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits :
UPLUCE
66 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris
Email : contact@upluce.com
Téléphone : 09 79 24 53 16
La présente Politique de confidentialité est susceptible d'être modifiée à tout moment. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. Pour toute question, contactez-nous à contact@upluce.com.